30 dagars öppet köp
Nummer16 erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot varan, om inte annat uttryckligen anges för den aktuella varan. Detta gäller utöver den lagstadgade ångerrätt du har enligt reglerna där du bor.
Så gör du en retur
Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så får du aktuell returinformation och returadress. Ange gärna ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Varan ska packas säkert. Den bör vara i väsentligen samma skick som när du tog emot den, och etiketter samt eventuell originalförpackning bör följa med när det är relevant.
Returkostnad
Vid vanligt öppet köp eller ångerrätt betalar kunden normalt returfrakten, om inget annat har avtalats. Vid godkänd reklamation på grund av fel eller skada står Nummer16 för rimliga returkostnader.
Återbetalning
När returen har kommit in och kontrollerats återbetalar vi beloppet till samma betalsätt som användes vid köpet, om inget annat avtalats. Återbetalningen behandlas så snart som möjligt. Därefter kan det ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning i den utsträckning som gällande regler tillåter.
Fel eller skadad vara
Har du fått fel vara eller en vara med skada eller fel, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder. Vi hjälper dig med nästa steg.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi, i den mån reglerna tillåter, dra av de faktiska merkostnader som uppstår till följd av returen före eventuell återbetalning.
Kontakt
Har du frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss via Nummer16s kontaktsida eller på hej@no16.se. Ange gärna ordernummer så går hanteringen snabbare.