1. Om Nummer16
Nummer16 drivs av Hekla Group AB, Glansbaggegatan 34, 218 37 Bunkeflostrand, Sverige. När du handlar på nummer16.se eller nummer16.no ingår du avtal med Hekla Group AB som säljare.
Har du frågor om en beställning kan du kontakta oss via vår kontaktsida eller på hej@no16.se. Ange gärna ordernummer.
2. Priser och betalning
Alla priser visas i lokal valuta för den marknad du handlar från. Eventuell moms och andra avgifter som ingår i köpet visas i kassan innan beställningen bekräftas.
Tillgängliga betalsätt visas i kassan. Betalningen hanteras säkert via Shopify och de betalningsleverantörer som visas där.
3. Frakt och leverans
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan innan du slutför köpet. Vi skickar beställningar så snart som möjligt efter att de tagits emot.
Om en leverans blir väsentligt försenad, kontakta oss så hjälper vi dig vidare enligt gällande konsumenträtt.
4. Öppet köp och ångerrätt
Du har lagstadgad ångerrätt enligt de regler som gäller där du bor. Därutöver erbjuder Nummer16 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot varan, om inte annat uttryckligen anges för den aktuella varan.
För att använda öppet köp ska varan vara i väsentligen samma skick som när du tog emot den. Etiketter och eventuell originalförpackning bör följa med när det är relevant. Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, men du kan bli ansvarig för värdeminskning om varan har hanterats mer än nödvändigt.
Kontakta oss före retur så får du aktuell returinformation och returadress. Kunden betalar normalt returfrakten vid öppet köp, om inget annat har avtalats.
5. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt, kontakta oss så snart som möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för rimliga returkostnader och hanterar ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.
6. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi, i den mån reglerna tillåter, dra av de faktiska merkostnader som uppstår till följd av returen före eventuell återbetalning.
7. Återbetalning
När en godkänd retur har kommit in och kontrollerats återbetalas beloppet till samma betalsätt som användes vid köpet, om inget annat avtalats. Behandlingstiden hos bank eller betalningsleverantör kan variera.
8. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy. Vi delar endast uppgifter med leverantörer när det behövs för att behandla betalning, leverera beställningen, ge kundservice eller uppfylla lagkrav.
9. Tvister och tillämplig rätt
Vi vill i första hand lösa eventuella problem direkt med dig. Dina tvingande rättigheter som konsument gäller alltid och dessa villkor begränsar inte rättigheter du har enligt lagstiftningen i landet där du bor.